1、观念升级

        年轻人消费是“理性的任性”。看似十分个性的“任性”消费背后，其实反映出他们“对当下价值观和自我态度的坚持”的理性新逻辑。性价比高、钱花得有道理，成为最值得开心和炫耀的事情。一句话说，就是他们愿意为觉得“值”的东西买单。

        如何让他们觉得值？作为酒店方，在设计层面，应该超越常规的价值参照系，从三观层面找到价值契合点。确定细分航道后，针对这部分客群感兴趣的东西，通过酒店设计，低调高频地传递给他们，可以是某些现象级的艺术品/IP，可以是时下流行的氛围，可以是独特的审美趣味，让他们有“这就是写着我名字的酒店”的感觉。

        2、品质升级

        “有品”，是对个人素养和能力的肯定，是真正打动年轻人的理由，质量好是最基本的底线。他们的消费档次在变高，但并非因为高价带来的自我膨胀，而是品质感带来的自我满足和愉悦感。

        关于“品味”，酒店设计应该是“精致”、“有设计感”、“低调”、“好看”的，关于“品位”，酒店设计应该在阶层认同或区隔上做文章。比如：年轻化，是老一辈的审美和生活方式划清界限；潮，则是对平庸大众的区隔；性冷淡风，则代表了北欧发达国家的高级审美。

        关于“质量”，年轻人靠自己或他人的感官知觉来判定。酒店设计应该将品质变得可感知，将技术指标、工艺、材质等转化为体验和感受。说到这点，红专设计主打的设计理念，就是粉碎元素（图像，颜色 ，形状，语言，图票，声音，服务，行为，惯例），再通过“五觉”演绎让消费者清晰感知。具体地说，视觉上，用色彩、形状并赋予意义；听觉上，用决定心情的按钮，调动顾客情绪情感；嗅觉上，引入引发回忆的线索；味觉上，为幸福增加甜度；触觉上，加入极富质感的利器。

        3、结构升级

        从基础的“需要”到“想要”，向内成为更好的自己，向外探索更好的生活。他们希望塑造更好的自己，同时对不同环境、不同的生活方式感兴趣。

        酒店设计可以在功能上拓展思路，帮助年轻人发现自己清晰的需求，并不断引领他们探索新品类。比如针对新生代商务客群，加入健身房、洗衣房、会客空间等；针对度假客群，加入文化体验馆、手工互动区、茶室、美容体验区等。还可以将产品植入场景，创造体验式酒店新零售，如香薰、除湿器、自动窗帘、投影仪等。

        4、形态升级

        年轻人注重结果，也注重过程。需要结果的时候简化决策和交易，需要过程的时候丰富体验。这块重在酒店硬件和软件服务。运用新技术解决消费问题，用新渠道创造更丰富的体验空间。